Stop aux arnaques dans le meuble !
Les professionnels du secteur attirent l’attention des consommateurs sur leur multiplication actuelle au téléphone impliquant, à leur insu, plusieurs enseignes connues. Les spécialistes cuisine semblent épargnés.
Les professionnels de l’ameublement réunis au sein de la Fnaem attirent l’attention des consommateurs sur la multiplication actuelle d’« arnaques » au téléphone impliquant, indépendamment de leur volonté, plusieurs enseignes d’ameublement connues.
De nombreux consommateurs sont ainsi informés par téléphone qu’ils ont gagné des bons d’achats à valoir auprès d’enseignes notoires, après validation de leur gain par appel d’un numéro commençant en général par 0899XXXXXX.
Cette manœuvre frauduleuse n’a pas d’autre but que de diriger les consommateurs ainsi trompés vers un numéro surtaxé, à leur détriment financier. Les enseignes concernées ne sont pas à l’origine de ces agissements, contre lesquels elles ont d’ores et déjà déposé plusieurs plaintes.
« Soucieux de leur réputation et de l’intérêt de leurs clients, les professionnels de l’ameublement membres de la Fnaem conseillent aux consommateurs qui seraient ainsi contactés de ne pas appeler le numéro qui leur est demandé de composer ».
Rappelons que Fnaem est l’acronyme de Fédération française du négoce de l'ameublement et de l'équipement de la maison. Elle constitue depuis 2002 l’unique organisation professionnelle représentant au niveau national la branche du négoce de l'ameublement. Nous avons contacté son secrétaire général, Jean-Charles Vogley, afin de savoir si la distribution de cuisine est concernée par ces arnaques. « A ma connaissance, les enseignes spécialisées ne le sont pas. Mais les généralistes de l’ameublement, type Conforama ou But, qui vendent un grand nombre de cuisines, subissent en revanche ces pratiques condamnables ». Constat confirmé par Aymeric Foissey, président du Snec (Syndicat national de l’équipement de la cuisine) qui précise : « si des adhérents avaient été victimes de ce genre d’arnaques, ils nous auraient prévenus ».
Qu’en est-il des autres, membres d’aucun syndicat ? Si vos clients ont subi ces arnaques, ou d’autres procédés frauduleux qui ont eu ou non des effets néfastes sur votre image, nous vous invitons à nous en faire part.
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