Nommer la meilleure Raison de l'ambition

Actualités - 25 févr. 2020

 

Nommer la meilleure Raison de l’ambition

Après 20 ans de succès, Cuisines Raison, premier réseau européen de cuisinistes à domicile avec plus de 100 concepteurs franchisés sur le territoire français, change de nom et devient Raison Home. Ambition motivée : affirmer son positionnement différenciateur sur la conception d’aménagements intérieurs à domicile.

 

« N’existe que ce l’on nomme », dit l’adage. A condition de bien le nommer, pour en révéler la véritable identité et, si possible, la fonction, voire la vocation. C’est ce que viennent de faire les instances dirigeantes de Cuises Raison, en décidant d’appeler désormais le réseau Home Raison. La société française affirme ainsi sa volonté de devenir une marque forte non plus seulement sur son marché historique de la conception de cuisines, mais aussi, plus largement, sur l’aménagement global de la maison. Son concept original de fonctionnement restera quant à lui inchangé, reposant sur des rendez-vous successifs au domicile de chaque client, processus en trois étapes résumé par la base-line et philosophie de l’entreprise, "Chez vous et Avec vous".

 

Le premier rendez-vous permet au concepteur-agenceur d’imaginer un projet de cuisine assorti à l’intérieur et aux réels besoins du client, en intégrant toutes les contraintes techniques de la pièce et en prenant toutes les mesures. Suite à cette première rencontre, chaque projet (cuisine, rangement, salle de bains) est co-construit avec le client. Une projection 3D photoréaliste, un panorama à 360° et une vision en réalité virtuelle lui sont alors rapidement proposés pour l’immerger dans son futur projet et s’assurer que celui-ci correspond parfaitement à ses attentes. Un devis détaillé permet alors de valider le projet en respectant le budget du client. Enfin, tout le suivi et la coordination sont effectués de A à Z par le concepteur-agenceur. Unique interlocuteur, en charge de chaque étape, de la conception à la réalisation, il travaille également en relation avec un réseau de professionnels agréés (poseurs, peintres, électriciens, marbriers, etc.).

 

Le caractère inédit et bien rodé de cette approche a permis à la société ne se développer fortement sous la bannière Cuisines Raison créée il y a 20 ans. Ainsi enregistre-t-elle une croissance de plus de 20% chaque année depuis plus de 10 ans, et compte aujourd’hui plus de 100 concepteurs-agenceurs actifs dans 4 pays (France dont Guyane, Angleterre, Belgique et Île Maurice). Avec plus de 4 000 cuisines réalisées par an, l’entreprise a atteint l’an passé un chiffre d’affaires supérieur à 27 millions d’euros.

 

Faire mieux encore et plus largement dans l’habitat

Cette réussite, assortie de 95% de clients satisfaits ou très satisfaits, mais aussi l’observation de l’évolution du marché de l’équipement de l’habitat, ont conduit Laurent Raison, le dirigeant, à étendre le champ d’intervention des concepteurs-agenceurs du réseau au-delà de la cuisine, tout en conservant le mode opératoire qui fait sa singularité.          

 

L’aménagement de la maison par Raison Home est ainsi réalisé en co-création personnalisée, grâce à une palette de services exclusifs proposés à domicile, « permettant à chaque client de bénéficier, dans l’environnement rassurant de son foyer, d’une réelle relation de proximité avec un professionnel à l’écoute qui cerne ses attentes et peut les guider pour révéler tous les atouts du lieu. La finalité est d’en finir avec les intérieurs domestiques sans âme, standards et stéréotypés. Cuisines, rangements, salle de bains... chaque pièce et chaque aménagement devient du sur mesure, adapté aux besoins des clients, et non l’inverse ! » explique-t-on au siège de l’entreprise à Vern-sur-Seiche (Ille-et-Vilaine).

 

Fort de leur expérience avec Cuisines Raison, les dirigeants estiment « normal, l’objectif     d’atteindre 100% de satisfaction client » avec Raison Home. La nouvelle marque vise même « une satisfaction à 101% ». Afin de se donner les moyens de cette belle ambition, elle s’appuie sur les trois piliers qui ont fait sa réputation et qu’elle énonce comme suit :

- le sens du détail : une expertise unique, le home design à domicile, permet d’imaginer des intérieurs entièrement personnalisés, jusqu’aux détails qui font toute la différence.

- la collaboration : les espaces sont conçus en totale confiance avec le concepteur-agenceur qui prend le temps de connaître ses clients, leurs goûts, leurs habitudes et leurs attentes

- la créativité : les concepteurs-agenceurs utilisent tous leurs talents et leurs nombreuses idées pour imaginer les espaces de vie et les solutions les plus adéquates.

 

 

Raison Home s’est dotée d’une nouvelle identité forte et légitime, facilement reconnaissable et créatrice de valeurs. Le nouveau logo est composé de « deux bulles symbolisant la maison, l’échange et la co-création ». Pour booster sa notoriété, la marque entend frapper fort, comme le souligne Nathalie Rouxel, responsable marketing et communication : « À l’origine, nous nous sommes surtout fait connaître grâce au bouche-à-oreille. Mais avec le lancement de la nouvelle identité, nous voulons aussi passer de l’ombre à la lumière, grandir en notoriété et en efficacité. Nous allons donc lancer deux campagnes TV sur les chaînes du groupe TF1 en février et en septembre. »

 

Raison Home compte ainsi renforcer chez ses clients la fierté d’appartenance et l’envie de recommandation. « Nous voulons apporter à nos clients ce “petit plus” qui les surprend et les amène à l’enchantement. C’est d’ailleurs pour cela que 70% de nos clients viennent à la suite de recommandations de leurs proches » avance Laurent Raison, avant d’annoncer que 30 nouveaux franchisés devraient étoffer le réseau en 2020.

 

J.A

 

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