Cette ambition changera-t-elle la donne dans les choix réalisés par les acheteurs de mobilier et d’électroménager ? Le cas échéant, les enseignes d’électroménager et celles d’ameublement pourraient être les plus impactées. De leur côté, les cuisinistes ne devraient pas en subir de conséquences, s’étant déjà bon an mal an, adaptés depuis longtemps à la concurrence des enseignes physiques à fort trafic (Darty ou Boulanger) en matière d’encastrables, dont l’installation demeure de surcroît préférable par un technicien qualifié. De plus, les ensembles de mobilier de cuisine intégrée ne sont pas proposés à la vente sur le site.
Voici quelques extraits des réponses formulées à notre confrère François Deschamps par Emmanuel Grenier, président de Cdiscount et directeur général de Cnova, l'entité e-commerce du groupe Casino, à propos du nouvel entrepôt de 40.000 m² dédié à la logistique, à Saint-Mard (Seine et Marne).
« L’objectif premier de ce nouvel entrepôt est d’accompagner la croissance de l’entreprise. Nous avions auparavant un entrepôt à Saint-Etienne qui livrait la France entière, aujourd’hui, avec celui que nous inaugurons aujourd’hui, nous en avons deux, de 100 000 m². Il est dédié aux produits d’ameublement et d’électroménager. Le deuxième enjeu est écologique car avec ce nouvel espace, nous réduisons le nombre de kilomètres parcourus et donc mécaniquement l’empreinte écologique. Enfin, le troisième objectif concerne la rapidité de livraison.
(…) Les critères les plus importants pour nos clients sont les prix proposés sur la plateforme marchande, et la vitesse de livraison. Nous sommes leaders sur la dimension des prix puisque nous sommes 5 à 10 % moins cher que nos concurrents. Concernant la livraison, nous sommes désormais capables de livrer nos clients de Paris et d’Île de France dans la journée, sur 4 000 références de meubles et d’électroménager. Nous sommes les seuls à pouvoir faire cela sur un assortiment aussi large. Pour une commande passée avant 14 heures, le client est livré le soir entre 19 heures et 23 heures.
Nous avons au total 18 000 points de retrait et pour les gros produits nous en avons entre 500 et 600. Nous nous appuyons en effet sur les supermarchés et hypermarchés Casino pour les retraits de commandes, plus quelques prestataires qui nous permettent de densifier le parc de points retrait. »
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Interview consultable en intégralité en cliquant sur le visuel ci-dessus.
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